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    【yabo11vip六星】李长生:退伍不褪色,平凡岗位展风采
    发布时间:2021-09-02 作者:yabovip250yabo11vip 浏览量:535

    我叫李长生,是yabovip250yabo11vip网络十堰郧西支公司一名网格经理。我是一名退伍军人,1993年退伍后,有幸加入yabo11vip网络这个大家庭,时光荏苒,岁月如梭,转眼在这个平凡的岗位上默默坚守了28个春秋。在工作中,我始终坚持退伍不褪色、初心不改,永葆军人本色。

    2021年,我所管辖网格在用用户3304户,其中高端用户有2785户。年初公司给我下达目标任务为113.5万元,截至目前已完成212万元,完成目标任务184.15%,新发展用户178户。面临激烈的市场竞争,怎么做、用什么方法才能完成任务?是我天天思考的问题。我变压力为动力,结合辖区用户情况,制定工作计划和方法。

     

    提前介入,脚踏实地保用户

    作为一名网格经理,我始终把“守住基本用户、守好核心用户、保持用户的在用率”作为重中之重。为了清楚掌握辖区用户的基本情况,我充分利用网格营销运营平台手机系统,针对30天内快到期用户坚持做到每天第一时间在平台上进行提前营销,并把这些用户的情况详细记录在工作日志上,做好标记,全面分析实况,做好二次精准营销。我记得有个叫鲁*梅的用户,她家中电视用的是yabo11vip,但她商铺宽带用的是其他运营商的,在走访时,我了解到她家宽带即将到期,就时刻关注她,只要yabo11vip有优惠活动就告知她,并隔三差五地到她商铺买东西,经过长期联系沟通,用户将商铺宽带换成了yabo11vip的。俗话说:“好事多磨,哪有一帆风顺的事儿”。其实其他运营商也联系了她,我赶在他们人员上门之前给她改换yabo11vip光纤,当别的运营商工作人员到店铺时,用户已经准备交钱,他们只好放弃了。今年1至8月,我上门服务并引导用户转网,实现创收入2.6万元。

    抢抓机遇,多种渠道发展新用户

    为了进一步发展新用户,我在管辖片区加大上门巡查力度,特别是新建小区,对购房装修用户,一一做好登记,实时跟踪房主的装修进度及进住时间,做到精准营销。7月份,我在东方小区一个用户家中安装有线电视时,无意中听说他家的一个亲戚陈*娇也正在装修,我立即向他要来了亲戚的联系方式及详细地址。随后,我及时联系上了陈*娇,并到她家中,告知她使用yabo11vip业务可以免费送线、指导布线,在我的一番说服下,用户最后报装了我们业务,在她的带动下,后期又陆续报装了7户的新用户。

    用心服务,切实解决问题增收入

    面临日益严峻的市场竞争,如何保用户是摆在我们每个人面前不可回避的课题。我管辖区域有个用户叫严*理的高端用户,使用yabo11vip业务已有多年,平时每隔一段时间,我都会回访他,咨询一下网络、电视使用情况。有一次用户来电反映网络信号慢,我立即和用户约好时间,上门查看,了解到用户前段时间装修房子,估计是把线路动了,我告诉了用户故障原因,和用户沟通重新给他布置光纤线路,可是问题来了,用户的房子是新装修的,线路不能从家里墙壁及楼梯间穿行,用户又住五楼,前后都没支撑点,弄起来比较困难。当时心里就一个念头:不管怎样,一定要让用户满意。我查看他家周围环境及线路情况,然后和用户进行沟通,最后在他家阳台外把光纤线路隐蔽引进,虽然费尽周折,但成功解决了用户的问题,用户看后非常满意,还把未到期的费用提前续了,之后,还陆续介绍身边2位亲戚办理了yabo11vip业务。在工作中,用户的口碑就是我们最好的宣传资料,今年通过用户介绍创收2.43万元。

    一份汗水,一分收获。在取得了客户满意的同时,我个人工资也跟随业务收入上涨。今后,我将继续努力,在工作中学习,在学习中反思,在反思中总结,在总结中不断提升,不忘初心,永葆军人本色,为yabo11vip事业发展作出新的更大贡献!

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